百强巡展系列活动推出多重举措 以优质服务保障展会效果

文/刘猛

作为行业内最早以二三级市场为指向的营销活动，百强巡展系列活动一直没有停止前行的步伐，近些年更是以专业、优质的服务成为中国汽车三四级市场标杆式车展，在日益密集的地方车展活动当中，始终能够傲视群雄，牢牢占据领先地位。

客服人员上门拜访经销商

“从过去单纯地追求数量、规模，到以质量、以效果为最大目标，实现从量变到质变，这是中国地方性车展面临的最后一公里，也是我们得以保持领先的秘诀。”中国汽车新闻工作者协会执行秘书长、百强巡展系列活动组委会秘书长兰祥家这样认为。

要办就办最好的地方城市车展

在去年举办的“中国三四级市场创新与发展大会”上，兰祥家入选百强巡展系列活动十大贡献人物。作为百强巡展创办者之一，兰祥家对创办之初的情形记忆犹新。

据兰祥家回忆：2004年，中国汽车报社在行业率先提出了‘以百强县市为代表的二三级市场将成为中国汽车市场新的增长点’的论断，积极倡议企业加大对该市场的开发力度，并在此基础上创办了百强巡展。创办后，由于缺少同类型的活动样本，巡展一直苦于没有可效仿的对象，只能在实践中苦苦摸索，从市场、从企业的需求，以及自身的创新中寻求突破口。但由于组委会一直坚持了“要办就办最好的地方城市车展”的信念，并且方向正确方法得当，巡展很快找到了车展的基本规律，效果一届好过一届，成为各方争相效仿的标杆。

近年来，车展活动在众多中小城市如雨后春笋般出现，但形式多为在城市找到一块场地，再把经销商招来，把展车摆上，似乎这样就万事大吉了。“缺乏精心策划，缺少专业化布置，缺少相应的文化活动，更缺乏服务精神和相应的体系，这样的车展容易沦落为大集，失去车展真正的意义。”

兰祥家告诉笔者，百强巡展系列活动在服务上专业、规范、周全，这也是百强巡展系列活动迅速发展壮大、受到展商和消费者认可的主要原因之一。

多重举措提升服务保障效果

巡展组委会邀请知名漫画家在巡展现场为市民作画

据兰祥家介绍，凭借对服务质量的刻意追求，百强巡展系列活动完成了由量到质的提升。为确保展会效果的持续提升，今年巡展更是祭出多重举措。

一是优选站点和场地。对备选城市进行充分的前期考察，了解当地汽车市场状况、居民购买力状况、展会场地状况，气候及当地车展状况等，从中选择出厂商重视、汽车市场较发达、居民汽车购买力增长潜力大、具备合适场地及档期的城市作为巡展站点。

二是优化展会广宣组合，深入下沉传播，提升展会集客能力。在深入市场调查及广泛征求经销商建议的基础上，制定完善的展会推广方案，广泛利用巡展城市各种广宣资源进行全方位的广宣传播。为了提升展会集客能力和促销效果，还创新性地开展下沉传播和展前预热传播。

三是完善客户服务工作。展前安排专业客服人员和前站人员与展商多次沟通，分享优秀案例，指导经销商做好优惠政策制定、客户邀约、确定现场活动等备展工作;巡展日优化安排经销商的现场推广活动，及时播报及渲染经销商的成交信息，举办促销活动刺激现场购车意愿达成;展后进行经销商回访，了解经销商对展会的改进意见。

四是提升展会执行能力与展会综合效果。对专业主持人、专业客服人员、专业布展人员、专业新闻报道撰稿人、专业现场摄影摄像人员等各个专业岗位的工作人员进行专业化培训，提升各岗位的工作水准;积极策划和创新现场活动，助力展商在巡展现场进行品牌推广和促销;制定完善展会安保措施，保障展会秩序和展商及观众的安全。

专业主持人协助经销商开展现场活动

同时，今年的巡展现场还将继续开展文明交通公益宣传、汽车模特新星全国选拔赛、以及“观展送大奖、买车送豪礼”等等一系列的现场活动，用最精彩的表现吸引消费者，用最好的服务质量回报参加巡展的汽车厂商。“2015年巡展组委会拿出了更得力的措施，确保质量和效果的提升，确保百强巡展系列活动在地方车展中的标杆形象和领先地位。”兰祥家说。